Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En CARDS HUNTERS, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho te permite cancelar el contrato sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados de forma que afecte su valor comercial.

1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido dentro del plazo establecido de 14 días naturales. Puedes hacerlo a través de:

En tu solicitud, debes incluir tu nombre completo, número de pedido, producto(s) a devolver y una declaración explícita de tu deseo de desistir del contrato.

2. Condiciones para las devoluciones

El derecho de desistimiento se aplicará únicamente a productos que no hayan sido abiertos, manipulados o dañados. No se admitirán devoluciones de productos personalizados o aquellos que hayan sido abiertos o manipulados. Estos productos, una vez abiertos, no pueden ser revendidos en las mismas condiciones, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.

En caso de que quieras que tu pedido sea cancelado pero ya haya sido enviado, te recomendamos que rechaces la entrega, para agilizar los tiempos de devolución del paquete a nuestras instalaciones.

3. Gastos de devolución

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, Cards Hunters cubrirá los gastos de envío de la devolución siempre que se utilice el servicio de envío recomendado por nosotros, como Correos. En caso de que hayas optado por un envío urgente con un coste adicional, no asumiremos esos gastos de envío adicionales en el proceso de devolución.

4. Reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por el producto, incluyendo los gastos de envío estándar (si aplican). El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Exclusiones del derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos o manipulados.
  • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Las reservas [Precompra] de cajas completas y selladas, y/o de los productos con las unidades en su empaquetado original de fábrica, no están sujetas a devolución. Estos productos se solicitan bajo pedido al distribuidor, lo que implica un compromiso que no permite la cancelación o devolución de estos artículos una vez realizada la reserva.

Si un producto presenta un defecto o llega en mal estado, puedes solicitar una sustitución o reembolso conforme a las garantías legales, según lo establecido en los artículos 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Devolución de productos dañados o defectuosos

En el caso de recibir productos defectuosos o dañados, debes notificarnos a través de cardshunters151@gmail.com en un plazo de 24 horas desde la entrega. Asegúrate de incluir fotografías y una descripción del daño o defecto. En estos casos, nos encargaremos de gestionar la recogida y sustitución del producto sin coste adicional para ti.

Para cualquier duda o consulta relacionada con la política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de cardshunters151@gmail.com